Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
Elaboriamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi (siamo molto rapidi durante la settimana; per ordini effettuati venerdì sera o nel weekend, l’elaborazione può richiedere qualche giorno in più).
Dopo la spedizione, la consegna standard avviene in genere in 5–7 giorni lavorativi.
Durante i periodi di grande affluenza (saldi, Black Friday, festività) la consegna può richiedere in casi estremi fino a 14 giorni lavorativi.
È sicuro pagare sul sito?
Sì. Tutti i pagamenti sono protetti tramite connessione SSL crittografata. Puoi scegliere tra diversi metodi: Carta, PostePay, PayPal, ecc. Ogni transazione è completamente sicura e tutelata.
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente. Dopo la spedizione riceverai una mail con il codice di tracciamento.Per verificare lo stato del pacco, copia il codice e incollalo nella sezione “Traccia il tuo ordine” disponibile sul sito.
Posso contattarvi per domande o problemi?
Certo! Per qualsiasi richiesta di informazioni, resi, reclami, puoi scriverci dalla sezione “Contatti” del sito e ti risponderemo via email. Per una risposta veloce hai a disposizione la live chat con il nostro customer service.
È possibile pagare alla consegna?
No, al momento non offriamo il pagamento alla consegna. Tutti gli ordini vanno saldati online tramite i metodi disponibili al checkout.
Come funziona la garanzia soddisfatti o rimborsati?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. Per essere accettato, l’articolo deve essere:integro e non indossato con etichette e cartellini originali nella confezione originale, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di usare un servizio tracciabile.
Per iniziare il reso, scrivici a info@varelyn.com o usa il form nella sezione “Contatti”.
